Het onderdeel 'Buitendienst' van het bekende VARA-programma Radio Kassa besteedde 20 mei 2008 aandacht aan (te) mondige klanten. Hoe kun je ervoor zorgen dat je jezelf beter onder controle houdt? Kassa ging op bezoek bij onze trainer Camiel van Hoegee voor onze Training Driftkikker.

"De reportageserie De Buitendienst gaat deze week over het horkerige gedrag van klanten. De consument wordt de laatste jaren steeds mondiger, maar betekent dat ook dat de consument onvriendelijk moet zijn. Verslaggever Katinka Baehr neemt zichzelf de maat. Ook wel eens onaardig in de winkel, maar nu vast besloten om daar wat aan te doen."

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=radio_artikel&number=4078255
(tip: skip door naar afspeelminuut 21:34 om alleen het onderdeel 'mondige consumenten' te beluisteren).

HATTEM - Met één kordate vuistslag slaat Ingeborg een houten plankje van een paar centimeter dik doormidden. Haar moeder staat met het fototoestel in de aanslag. Als bewijs, want de vader van Ingeborg wilde er niet aan dat zijn dochter dat kon.
Tijdens de examenles van het Marietje Kesselsproject gisteren lieten de kinderen uit groep 8 van Het Palet in Hattem hun ouders zien wat ze de afgelopen weken allemaal hadden opgestoken.

Zoals over 'groepsdruk': hoe te reageren als klasgenootjes of vrienden je vragen iets te doen wat je eigenlijk niet wilt. Lichaamstaal is heel belangrijk als je nee zegt, weten ze inmiddels. Dat laat je zien door een zelfverzekerde houding. In duo's demonstreren de leerlingen hoe je flink stevig in je schoenen staat. Ook oogcontact houden met je 'opponent' en een strak gezicht opzetten hoort daarbij. Want als je gaat lachen, nemen ze je niet meer serieus.

Leren om duidelijk je grenzen aan te geven en wat je kunt doen als iemand daar overheen gaat. Dat kwam aan de orde tijdens de lessen. Maar ook een ander in z'n waarde laten. De kinderen leerden ook in te schatten of een situatie veilig is. Want wat doe je als je kinderpostzegels verkoopt en iemand vraagt je binnen te komen zodat hij even z'n portemonnee kan pakken? Niet doen dus, tenzij iemand weet waar je bent en er iemand is die je kan helpen als er wat gebeurt. En ben je nou wel of geen 'watje' als je hulp inroept? Nee dus, integendeel. Ook gaven de kids een demonstratie 'rake klappen uitdelen' op een stootkussen, een knietje geven en keihard tegen iemands knie trappen als je vanachter wordt vastgepakt.

Het houten plankje was letterlijk het klapstuk van de training. Dat staat symbool voor obstakels die je in je leven tegenkomt, dingen waar je tegenop ziet. Die kun je uit de weg gaan. Maar de kinderen van groep 8 van Het Palet weten inmiddels wel beter.

Bron: De Stentor. Door Minke Schuthof. vrijdag 20 juni 2008 | 03:50 | Laatst bijgewerkt op: zondag 22 juni 2008 | 20:29

http://www.destentor.nl/special/examens/examens2008/3306254/Houten-plank-klapstuk-van-training.ece?startshow=null&startSlide=null

Klik op onderstaande downloads. Voor een betere weergave raden wij aan na het openen in te zoomen:

2007:

'Je moet niet van je afmeppen' (Gooi- en Eemlander, 18 september 2007) [1.447 KB]

2006:
'Ik trek je de kop van je romp!' Bijstandsteam beschermt medewerkers tegen agressie (Factor 15, Raad voor de Kinderbescherming, No. 2 april 2006).

2005:

Geen daden, maar woorden (Willibrord Nieuws, jaargang 1 no. 2, juni 2005) [626 KB]

Half metertje afstand en benen op de grond (Utrechts Nieuwsblad, 18 maart 2005) [1.042 KB]

Van Hoegee raakt niet meer snel in paniek (Utrechts Nieuwsblad, 11 februari 2005) [2.149 KB]

Om de bestanden te downloaden heeft u Acrobat Reader nodig. Deze kunt u hier gratis downloaden.